Vlucht vertraagd
VLUCHT VERTRAAGD SERVICE
Je hebt recht op een compensatie voor het geleden tijdsverlies als je vluchtvertraging valt onder de Europese Verordening 261/2004. Om een vergoeding voor de vertraagde vlucht te kunnen claimen, moet de vlucht voldoen aan een aantal punten:
-
Je vlucht start vanuit een EU-land
-
Of je vliegt van buiten de EU naar een land binnen de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij
Geen vergoeding
Je ontvangt geen vergoeding als er sprake is van een vorm van overmacht, in vaktermen ook wel een buitengewone omstandigheid genoemd. In dat geval kan de vluchtvertraging de airline niet worden aangerekend.
- Buitengewone omstandigheden zijn:
- Slecht weer
- Staking anders dan door eigen personeel
- Terroristische dreiging
- Blikseminslag
- Een ‘bird strike’
- Medische noodgevallen
- Aangetoonde fabricagefouten aan het vliegtuig
NO CURE NO PAY
(Volg de werkwijze en lees de voorwaarden onder aan de pagina)
Met onze Vlucht Vertraagd Service werken wij op basis van No Cure - No Pay.
- Je betaalt de handlingskosten en onze commissie pas als de vergoeding is ontvangen
Recht op vergoeding
- € 250 - 1500 km of minder, vertraging meer dan 3 uur
-
€ 400 - binnen EU meer dan 1500 km of andere vluchten tussen 1500 en 3500 km, vertraging meer dan 3 uur
- € 300 - meer dan 3500 km, vertraging tussen 3 en 4 uur
- € 600 - meer dan 3500 km, vertraging meer dan 4 uur
Recht op verzorging
Vertrekt het vliegtuig meer dan 2 uur later?
-
Dan heb je recht op verzorging. Dat houdt in dat de airline bij een lange vertraging jou moet voorzien van eten en drinken. En is het nodig, dan moet de airline een overnachting regelen en eventuele vervoerskosten van en naar de accommodatie betalen.
-
Regelt de airline dit niet? Dan kun je de gemaakte kosten terugvorderen.
WERKWIJZE
Je kunt onze Vlucht Vertraagd Service op twee manieren inschakelen:
- Download eerst het formulier Vlucht Vertraagd en Machtiging
- Vul in en en sla op als PDF
- Stuur je claim in en met het formulier en je ticket(s)
1. Klik hier om je claim digitaal in te dienen
2. Mail je claim naar info@consumentenbelangen.com
TARIEVEN
-
Je ontvangt een bevestiging met een claimnummer (bij alle correspondentie vermelden)
-
Pas als de vergoeding is ontvangen van de airline, draag je 20% van de vergoeding en de handlingskosten van Naf 20 per ticket af (of in euro tegen de dan geldende wisselkoers)
- NB: Dien je claim tijdig in - Je kunt een claim tot 2 jaar na de vertrekdatum indienen, daarna heb je geen recht meer op vergoeding!
- Wij betalen de vergoeding binnen 7 dagen uit, met aftrek van de commissie en handlingskosten
-
Indien de airline rechtstreeks vergoedt verplicht jij je om ons per mail de ontvangst én de hoogte van de vergoeding te melden, zodra je deze van de airline hebt ontvangen (claimnummer vermelden)
- In geval van rechtstreekse vergoeding ontvang je een factuur van de commissie die je binnen 7 dagen voldoet. Betaling kan geschieden op onze Curaçaose bankrekening óf op onze Nederlandse bankrekening
Algemene voorwaarden Vlucht Vertraagd Service