NO GO bij NOOM B.V. - Vakantiewoning op Villapark Fontein
Verhuurder NOOM B.V. Geel = locatie cliënte - Rood = huidige bouwlocatie van meerdere woningen
Een cliënte boekte via Micazu een vakantiewoning op Villapark Fontein voor de periode 13 januari tot en met 30 januari en betaalde een bedrag van € 1.718,91 exclusief borg aan NOOM B.V., gevestigd te Curaçao.
De reden voor cliënte om bij Villapark Fontein te boeken was omdat dit een afgelegen en rustig resort is. Cliënte is vanwege een CVA gevoelig voor geluidsprikkels en grotendeels bedlegerig, en verwachtte een rustige omgeving.
Vanaf de eerste dag ervaarde cliënte erg veel geluidsoverlast door bouwwerkzaamheden aan diverse woningen. Zij meldde dit dan ook meteen via whatsapp bij NOOM, maar die reageerde enkele dagen later en bagatelliseerde de klacht als ‘overlast door een klusje’.
Na elke dag vanaf ’s morgens vroeg timmeren, boren, slijpen met erg veel geluidsoverlast, diende cliënte een klacht in bij Consumenten Belangen Curaçao.
Bij Consumenten Belangen Curaçao is het bekend dat Villapark Fontein aan het uitbreiden is van 190 woningen naar 490 woningen en dat deze uitbreiding van 300 woningen twee jaar gaat duren. Van enige rust is dus geen sprake!
Consumenten Belangen Curaçao diende namens cliënte een klacht in bij NOOM en tevens bij Micazu omdat NOOM de ernstige geluidsoverlast bij Villapark Fontein op de website van Micazu had moeten vermelden, of anders toch zeker bij de reservering.
NOOM mailde vervolgens dat cliënte zelf maar een andere vakantieaccommodatie moest regelen, dan zou zij de dagen dat zij niet meer in de vakantiewoning verbleef teruggestort krijgen.
Maar dit is niet de oplossing die NOOM moet bieden! Nota bene staan op de website van Micazu 30 (!) vakantieaccommodaties op Curaçao die door NOOM worden verhuurd.
Ook Micazu neemt geen enkele verantwoordelijkheid, omdat zij 'slechts een bemiddelingssite’ zijn…..
Nu het vakantiegenot voor cliënte ernstig en volledig is verstoord en NOOM helemaal niets doet om cliënte hierin te compenseren, heeft Consumenten Belangen Curaçao namens cliënte een gerechtelijke procedure aangespannen.
Vonnis
Stichting Consumenten Belangen Curaçao heeft namens cliënte een juridische procedure gevoerd. Inmiddels heeft de rechter vonnis gewezen: Noom B.V moet het volledige bedrag aan cliënte terugbetalen alsmede de proceskosten.